Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions courantes concernant les produits, les commandes et la livraison chez Conteneur Supérieur Inc.

Quels produits proposez-vous ?

Notre catalogue comprend des conteneurs maritimes, des maisons mobiles, des unités modulaires, des bureaux, des modules sanitaires et d’autres équipements. Consultez chaque fiche pour connaître les dimensions, l’état et la configuration du modèle.

Proposez-vous des produits neufs et d’occasion ?

Selon les modèles, notre catalogue propose des unités neuves ou d’occasion. L’état du produit doit être précisé dans sa fiche et dans les documents de commande. Notre équipe peut vous renseigner sur l’unité qui vous intéresse.

Comment obtenir une soumission ?

Contactez-nous à info@conteneur-superieur.com ou au +1 581 704 8755.

Indiquez le produit recherché, les dimensions, la quantité et le code postal de livraison. Pour une maison mobile ou un module aménagé, précisez également l’usage prévu et les équipements souhaités.

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Les modalités sont établies selon votre destination et les conditions d’accès. Les secteurs éloignés, les îles et les destinations nécessitant un transport particulier font l’objet d’une planification adaptée.

Quels sont les délais d’expédition ?

Nos expéditions sont prévues sous 5 à 8 jours après confirmation de la commande, sous réserve du paiement prévu à cette étape et de la réception des renseignements nécessaires au transport.

Il s’agit du délai avant le départ de la commande. Le temps de transport s’y ajoute. Tout délai particulier lié au modèle, à une personnalisation ou à la destination est précisé avant votre engagement.

Combien coûte la livraison ?

Le coût dépend de la destination, des dimensions, du poids, du nombre d’unités et du matériel nécessaire au déchargement.

Les frais applicables sont détaillés dans votre soumission ou votre récapitulatif de commande. Une livraison gratuite s’applique uniquement lorsqu’elle est expressément mentionnée dans votre offre.

Comment confirmer ma commande ?

Vérifiez les renseignements de votre soumission : modèle, configuration, prix, taxes, transport et prestations incluses. Suivez ensuite les modalités d’acceptation et de paiement indiquées dans les documents transmis.

Un acompte est-il demandé ?

Oui , Lorsqu’un acompte est prévu, son montant, son échéance et les conditions applicables sont précisés avant la confirmation de votre commande. Le solde et ses modalités de règlement figurent également dans les documents de vente.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du règlement ou dans votre soumission. Pour connaître les options applicables à votre commande, contactez notre équipe avant d’effectuer un paiement.

Les taxes sont-elles incluses dans les prix ?

Reportez-vous à la mention accompagnant le prix du produit. La soumission ou le récapitulatif de commande précise les taxes applicables, les frais de livraison et le montant total à payer.

Puis-je voir une unité avant de commander ?

Contactez-nous pour vérifier la disponibilité du modèle et les possibilités de visite. Tout déplacement à l’entrepôt doit être convenu à l’avance avec notre équipe.

Puis-je choisir une couleur ou personnaliser un produit ?

Certains modèles proposent des options de couleur, d’ouverture, d’aménagement ou d’équipement. Les possibilités dépendent du produit. Les modifications retenues, leur prix et leur incidence sur le délai doivent être confirmés dans votre soumission.

Les maisons mobiles sont-elles toutes adaptées aux quatre saisons ?

L’aptitude à une utilisation quatre saisons dépend du modèle, de son isolation, de ses équipements et des conditions climatiques du lieu d’installation.

Consultez les caractéristiques de l’unité et demandez les précisions nécessaires concernant le chauffage, la ventilation et la protection contre le gel. L’appellation « maison mobile » ne suffit pas à confirmer une utilisation hivernale.

Faut-il un permis pour installer un conteneur ou une maison mobile ?

Les exigences dépendent de la municipalité, du terrain, du type d’unité et de l’usage envisagé.

Présentez votre projet à notre équipe pour préciser les documents techniques nécessaires. Les autorisations requises doivent être vérifiées auprès des autorités compétentes avant l’installation.

Comment préparer mon terrain pour la livraison ?

Prévoyez un accès dégagé et adapté au véhicule de transport, un espace de manœuvre suffisant et un emplacement stable pour recevoir l’unité.

Signalez les pentes, les sols meubles, les passages étroits, les branches ou les câbles susceptibles de compliquer l’intervention. Les appuis, fondations et autres travaux nécessaires doivent être définis selon le produit et le site.

Le déchargement et l’installation sont-ils inclus ?

Ces prestations dépendent de l’offre acceptée. La livraison, le levage, le positionnement, les fondations et les raccordements sont des opérations distinctes.

Votre soumission précise celles qui sont comprises dans le prix et celles qui nécessitent une intervention supplémentaire.

Comment suivre ma commande ?

Contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande ou de facture. Nous vous communiquerons les renseignements disponibles sur sa préparation, son expédition et l’organisation de la livraison.

Que faire si le produit arrive endommagé ?

Signalez le problème au transporteur et à notre équipe dès que possible. Prenez des photographies et notez vos observations sur le document de livraison lorsque cela est possible.

Envoyez les éléments utiles à info@conteneur-superieur.com, avec votre numéro de commande. L’absence de réserve à la livraison ne supprime pas, à elle seule, vos droits relatifs aux défauts cachés ou aux garanties légales.

Puis-je annuler ma commande ou retourner un produit ?

Les modalités dépendent du motif de la demande, de l’avancement de la commande, du contrat et des droits prévus par la loi.

Consultez notre Politique de remboursement et de retour, puis contactez-nous avant d’organiser le transport d’une unité.

Comment vous contacter ?

Conteneur Supérieur Inc.
Téléphone : +1 581 704 8755
Courriel : info@conteneur-superieur.com

Entrepôt — déplacement à convenir :
166, avenue Marcel-Baril
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 7C1
Canada