Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Conteneur Supérieur Inc. accorde de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment ces renseignements sont recueillis, utilisés, communiqués et conservés lorsque vous consultez notre site, demandez une soumission, communiquez avec notre équipe ou effectuez un achat.

Elle concerne le site https://conteneur-superieur.com/ et les services associés à la vente de conteneurs maritimes, de maisons mobiles et d’autres unités ou équipements.

1. Notre entreprise et vos demandes de confidentialité

Conteneur Supérieur Inc.
Numéro d’entreprise du Québec — NEQ : 1173838534

Adresse administrative et de correspondance :
550 Succ Dépôt Rive-Nord
Boisbriand (Québec) J7E 4J8
Canada

Adresse de l’entrepôt :
166, avenue Marcel-Baril
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 7C1
Canada

Courriel : info@conteneur-superieur.com
Téléphone : +1 581 704 8755

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à notre adresse courriel en indiquant « À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels ».

À défaut d’une délégation écrite de cette fonction, la responsabilité de la protection des renseignements personnels relève de la personne exerçant la plus haute autorité au sein de l’entreprise.

2. Renseignements recueillis

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir :

Vos coordonnées : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et, lorsque pertinent, nom de votre entreprise.
Les renseignements liés à votre projet : produit recherché, dimensions, configuration, quantité, destination, conditions d’accès au terrain et renseignements nécessaires à la préparation d’une soumission.
Les renseignements de commande : adresses de facturation et de livraison, produits sélectionnés, factures, historique des transactions et état des paiements.
Vos échanges avec nous : messages, demandes de renseignements, conversations de clavardage et documents que vous transmettez.
Les renseignements de compte, si vous créez un compte client : identifiants, coordonnées et historique associé.
Des renseignements techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, dates de visite, provenance de la visite et identifiants de session ou de témoins, selon les outils utilisés et vos choix de confidentialité.

Veuillez transmettre uniquement les renseignements nécessaires à votre demande. N’envoyez pas de mot de passe, de numéro d’assurance sociale ou de données complètes de carte bancaire par courriel, formulaire ou clavardage.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis servent, selon le contexte, à :

répondre à vos questions et préparer vos soumissions ;
traiter les commandes, les paiements et la facturation ;
organiser la livraison et les prestations convenues ;
assurer le suivi des commandes et le service après-vente ;
gérer les comptes clients et les demandes de confidentialité ;
protéger le site, prévenir les abus et examiner les transactions suspectes ;
comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services ;
mesurer nos campagnes ou transmettre des communications promotionnelles lorsque le consentement ou une autre autorisation légale le permet ;
respecter nos obligations légales et traiter les différends.

La collecte doit être limitée aux renseignements nécessaires aux fins annoncées.

4. Consentement et choix

Lorsque votre consentement est requis, il doit être libre, éclairé et adapté à la nature des renseignements concernés.

Le simple fait de consulter cette politique ne constitue pas un consentement à toutes les utilisations possibles de vos données, notamment à la publicité comportementale.

Vous pouvez refuser une utilisation facultative ou retirer votre consentement en nous contactant. Ce retrait ne supprime pas les obligations de conservation prévues par la loi. Le refus de fournir certains renseignements indispensables peut empêcher le traitement d’une commande ou l’organisation de sa livraison.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni ou en écrivant à notre adresse courriel. Les messages nécessaires au traitement d’une commande restent distincts des communications promotionnelles.

5. Témoins de connexion et outils de suivi

Le site utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies, et peut utiliser des technologies similaires.

Fonctionnement du site et de la boutique : ces technologies permettent notamment de maintenir une session, mémoriser le panier et assurer certaines fonctions de sécurité.

Statistiques et attribution des visites : des composants WooCommerce et Jetpack peuvent traiter des renseignements de navigation afin d’établir des statistiques et de comprendre l’origine des visites ou des commandes.

Mesure publicitaire : des intégrations Reddit et Snapchat sont présentes sur le site. Lorsqu’elles sont activées, elles peuvent transmettre des événements de navigation ou d’achat et des identifiants techniques pour mesurer les campagnes et, selon leur configuration, constituer des audiences publicitaires.

Les fonctions facultatives nécessitant un consentement doivent être activées conformément à votre choix. Vous pouvez également gérer les témoins dans votre navigateur ; leur blocage peut toutefois limiter certaines fonctions, notamment le panier ou la connexion.

Pour connaître les outils effectivement utilisés ou obtenir de l’aide concernant vos choix, contactez-nous.

6. Clavardage avec Tawk.to

Lorsque le service Tawk.to est activé et utilisé, il peut traiter le contenu de vos messages, les coordonnées que vous fournissez et des renseignements techniques liés à votre visite.

Ces renseignements servent à répondre à vos demandes et à assurer la continuité des échanges. Le service peut utiliser des témoins et du stockage local pour gérer la conversation et reconnaître une session.

Les traitements effectués par ce prestataire sont également décrits dans sa politique de confidentialité : https://www.tawk.to/privacy-policy/.

7. Paiements et prestataires

Selon le mode de paiement choisi, les renseignements nécessaires à la transaction sont traités par l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.

Nous utilisons les informations nécessaires à la facturation, à la confirmation du paiement, aux remboursements éventuels et au traitement des contestations. Les modalités de traitement des données bancaires dépendent du service de paiement utilisé.

Nous pouvons également communiquer les renseignements nécessaires aux prestataires intervenant dans :

l’hébergement et la maintenance du site ;
le fonctionnement de la boutique et des communications ;
le transport, la livraison ou les prestations convenues ;
la comptabilité, les assurances et les services professionnels ;
les statistiques et la mesure publicitaire, dans les limites autorisées.

Les accès et communications doivent être limités aux besoins du service concerné. Des renseignements peuvent également être communiqués lorsqu’une obligation légale ou une demande légalement autorisée l’exige.

8. Traitements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces ou à l’étranger.

Ces renseignements peuvent alors être soumis aux lois du territoire concerné. Avant de confier des renseignements à l’extérieur du Québec, les exigences applicables doivent être respectées, notamment l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et l’encadrement contractuel requis.

Vous pouvez nous demander des précisions sur les prestataires et les lieux de traitement associés à votre dossier.

9. Conservation et protection

Les renseignements doivent être conservés pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée varie selon leur nature : demandes de soumission, échanges, commandes, documents comptables ou dossiers faisant l’objet d’un différend. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation n’impose leur conservation, ils doivent être détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément à la loi.

Notre politique prévoit de limiter les accès aux personnes qui en ont besoin et d’adapter les mesures de protection à la sensibilité des renseignements. Aucune transmission sur Internet ni aucun système informatique ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, les mesures requises doivent être prises pour limiter les conséquences, prévenir la répétition de l’incident et informer les autorités et les personnes concernées lorsque la loi l’exige.

10. Vos droits et vos recours

Selon les conditions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment :

demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet ;
demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications ;
demander la cessation d’une diffusion ou une désindexation lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
présenter une plainte concernant le traitement de vos renseignements.

Adressez votre demande écrite à info@conteneur-superieur.com. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire pour protéger votre dossier.

Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans le délai légal applicable, généralement 30 jours au Québec. Si une demande ne peut être satisfaite, les motifs et les recours applicables doivent vous être communiqués.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables.

La date de mise à jour figure au début du document. Toute modification importante doit être portée à votre connaissance par un moyen approprié. Un nouveau consentement sera demandé lorsque la nature du changement et la loi l’exigent.