Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Conteneur Supérieur Inc. organise l’expédition et la livraison de conteneurs maritimes, de maisons mobiles, d’unités modulaires et d’équipements associés partout au Canada.

1. Zones desservies

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Les modalités de transport sont établies selon l’adresse de destination, les dimensions du produit et l’accessibilité du lieu de livraison.

Les destinations éloignées, insulaires ou nécessitant un transport particulier font l’objet d’une planification adaptée. Les frais et délais correspondants sont communiqués avant la confirmation de la commande.

2. Délai d’expédition

Nos expéditions sont prévues dans un délai de 5 à 8 jours suivant la confirmation de la commande, sous réserve de la réception du paiement prévu à cette étape et des renseignements nécessaires à l’organisation du transport.

Si une unité personnalisée, une fabrication sur commande ou une destination particulière nécessite un délai différent, celui-ci est indiqué dans la soumission ou le contrat avant votre engagement.

Le délai d’expédition correspond à la préparation et au départ de la commande. Le temps de transport jusqu’à votre adresse s’y ajoute. La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la conclusion de la vente.

3. Frais de livraison

Les frais sont déterminés en fonction notamment :

• de l’adresse et du code postal de livraison ;
• des dimensions, du poids et du nombre d’unités ;
• du véhicule et des équipements nécessaires ;
• des conditions d’accès et de déchargement ;
• des éventuels trajets maritimes ou autres transports particuliers.

Les frais applicables et les taxes sont détaillés dans la soumission ou le récapitulatif de commande avant votre acceptation.

Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d’une offre particulière, cette gratuité et ses conditions sont expressément indiquées. Aucun supplément ne sera ajouté sans information préalable et, lorsque requis, votre accord.

4. Planification et suivi

Pour organiser la livraison, veuillez fournir :

• l’adresse complète et le code postal ;
• le nom et le numéro de téléphone de la personne à contacter ;
• les renseignements utiles concernant l’accès au terrain ;
• les contraintes particulières du site.

Notre équipe vous communique les renseignements disponibles concernant l’expédition et le rendez-vous de livraison. Les modalités de suivi dépendent du transport organisé pour votre commande.

Une personne autorisée doit être disponible au rendez-vous convenu pour faciliter l’accès au site et la réception du produit, sauf entente différente confirmée avec notre équipe.

5. Accès et préparation du terrain

Le transport de conteneurs et d’unités modulaires nécessite un accès adapté au véhicule et au matériel de manutention.

Avant la livraison, il convient notamment de vérifier :

• la largeur et la hauteur des accès ;
• l’espace nécessaire aux manœuvres ;
• la stabilité du sol et la présence de pentes ;
• les branches, câbles et autres obstacles ;
• l’emplacement de déchargement et les appuis nécessaires.

Signalez toute difficulté connue avant la planification du transport. Des photographies ou une description du site peuvent faciliter son évaluation.

Les travaux de préparation du terrain, les fondations, les ancrages et les autorisations nécessaires doivent être répartis clairement entre les intervenants dans les documents de commande.

6. Déchargement, installation et raccordements

La livraison, le déchargement, le positionnement, le levage, l’installation et les raccordements sont des prestations distinctes.

Votre soumission ou votre contrat précise celles qui sont incluses. La livraison seule ne signifie pas que les travaux de fondation, les branchements électriques, les raccordements d’eau ou les installations sanitaires sont compris.

Pour les maisons mobiles et les unités modulaires, les opérations nécessaires à la mise en service doivent être définies avant l’intervention.

7. Modification d’adresse ou de rendez-vous

Si vous souhaitez modifier l’adresse ou le rendez-vous, contactez-nous dès que possible.

La faisabilité du changement dépend de l’avancement de l’expédition et de l’organisation du transport. Toute incidence sur le prix ou le délai vous est communiquée pour accord avant la modification.

8. Difficulté d’accès ou livraison impossible

Si les conditions sur place empêchent une intervention sécuritaire, la livraison peut nécessiter une nouvelle organisation.

Notre équipe examine alors avec vous les solutions possibles. Les éventuels frais de nouvelle présentation, d’attente ou de transport doivent reposer sur les conditions convenues et les règles applicables ; ils ne sont pas automatiquement imputés au client.

Les responsabilités sont déterminées selon la cause de la difficulté et les engagements de chaque partie.

9. Réception du produit

À la réception, vérifiez l’identité du produit, les équipements livrés et son état apparent lorsque cela peut être fait en sécurité.

En cas de dommage visible ou de différence avec la commande :

• signalez le problème au transporteur et à notre équipe ;
• notez vos observations sur le document de livraison lorsque possible ;
• prenez des photographies utiles à l’examen de la situation.

L’absence d’observation au moment de la livraison ne supprime pas, à elle seule, les droits concernant un défaut caché ou les garanties légales.

Pour toute difficulté, contactez info@conteneur-superieur.com en indiquant votre numéro de commande.

10. Retard ou incident de transport

Des conditions météorologiques, restrictions routières ou incidents de transport peuvent perturber une livraison.

Si un retard affecte votre commande, nous vous informons et vous communiquons les renseignements disponibles ainsi qu’une proposition de nouvelle date lorsque possible.

Une modification du calendrier ne supprime pas vos droits. Les demandes d’annulation ou de remboursement liées à un retard sont traitées conformément au contrat, à notre politique de remboursement et de retour et aux lois applicables.

11. Nous joindre

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison :

Conteneur Supérieur Inc.
NEQ : 1173838534
Courriel : info@conteneur-superieur.com
Téléphone : +1 581 704 8755
Site Web : https://conteneur-superieur.com/

Adresse de l’entrepôt :
166, avenue Marcel-Baril
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 7C1
Canada

Tout enlèvement à l’entrepôt doit être convenu à l’avance avec notre équipe.